Handelsvilkår

Vilkårene og betingelsene du finner nedenfor gjelder for alle kjøp gjort hos Tibladin.

Handelsvilkår

Vilkårene og betingelsene du finner nedenfor gjelder for alle kjøp gjort hos Tibladin.

Tibladin – enkeltpersonforetak
Siriusvej 5 A
8270 Højbjerg
CVR-nummer: 40875743
info@tibladin.dk

Du er alltid velkommen til å ringe +45 31405500
Telefonen er åpen mandag–fredag 08:30–15:30.

Alle e-poster vil bli besvart innen 24 timer på hverdager.

Varer

Siden produktene hos Tibladin er håndlagde, kan det forekomme variasjoner, og vi forbeholder oss retten til å gjøre små kosmetiske feil. Produktene er unike, og mange av teppene er kun tilgjengelige i ett stykke. Hvis du har spesifikke ønsker til et produkt, kan vi ta imot spesialbestillinger, og vi vil gjøre vårt ytterste for å imøtekomme dine ønsker.

Priser

Alle priser inkluderer moms og avgifter. Prisene gjelder for følgende land:

• Danmark
• Sverige
• Finland
• Grønland
• Færøyene
• Tyskland
• Frankrike
• Nederland
• Belgia
• Polen
• Island

Prisen er fast ved bestillingstidspunktet. Etter det vil det ikke være noen prissvingninger. Vi forbeholder oss retten til å gjøre åpenbare feil i prisene på nettsiden.

Betaling

Dankort (gebyr 0,0%)
Mobilbetaling (gebyr 0,0%)
Mastercard (gebyr 0,0%)

Applepay (gebyr 0%)

Googlepay (gebyr 0%)

Paypal

Klarna

Reservasjon av beløp

Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, vil beløpet bli reservert umiddelbart. Pengene vil bli reservert på kortet eller kontoen din frem til:

1) Vi trekker fra beløpet når vi sender varen, eller

2) pengene frigis i henhold til avtalen med kortutstederen din. 

Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort fra kortutstederen din.

Vi tar ikke gebyr for kortbetaling. Beløpet belastes først kortet ditt når varen sendes.

Hos Tibladin kan du velge å betale med Klarna. Tjenestene som er tilgjengelige varierer fra land til land. Du kan alltid få tilgang til Klarna fra nettbutikken og lese om de ulike løsningene.

Leveranse

Gratis levering i Danmark for bestillinger over 499 DKK. For bestillinger under 499,- er det et gebyr på 39 DKK for frakt til pakkebutikker og 49 DKK for privat levering. Ved bestilling sendes bestillingen innen 1 til 3 virkedager.

I Danmark sender vi med GLS til pakkebutikker og privatpersoner, og andre europeiske land med PostNord.

For bestillinger til følgende land:

Bestillinger sendes ikke i helger eller på helligdager. Ekstra leveringskostnader på grunn av feil leveringsadresser er alltid kjøpers ansvar. Tibladin fraskriver seg ansvar for frakt til feil adresser og gir ingen kompensasjon i dette tilfellet. Hvis pakken ikke hentes i pakkebutikken, vil den bli returnert til Tibladin, og den faktiske returfrakten som vi blir belastet av fraktselskapet, vil bli belastet kjøper.

Hvis du angrer på kjøpet (angrerett)

Du har 14 dagers full angrerett når du handler hos Tibladin.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du:

• har mottatt varen din
• får fysisk besittelse av den siste varen når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer bestilt i én bestilling og levert enkeltvis
• får fysisk besittelse av det siste partiet eller den siste delen i tilfelle av en avtale om levering av en vare som består av flere partier eller deler

Du må gi Tibladin beskjed innen 14 dager etter mottakelsen om at du ønsker å angre kjøpet.

Varselet kan sendes via e-post til info@tibladin.dk, Du kan også bruke standard angreskjema, som du finner nederst i vilkårene og betingelsene.

I meldingen din må du tydelig angi hvorfor du ønsker å returnere varene dine.

Du kan ikke angre ved å nekte å motta varene uten å gi Tibladin tydelig varsel om dette.

Angrerett på deler av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du muligheten til å returnere én eller flere varer, selv om de ble kjøpt i én bestilling.
Vær oppmerksom på at du ikke vil få refusjon for fraktkostnader dersom du angrer på deler av kjøpet.

Retur

Du må returnere bestillingen din til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har varslet Tibladin om at du ønsker å angre kjøpet. Du må selv bære de direkte kostnadene forbundet med retur av varene.
Ved retur er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig.
Du bærer risikoen for varene fra leveringstidspunktet.

Varer som er unntatt fra angreretten
Levering av varer som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

Varens tilstand når du returnerer den
Du er ansvarlig for enhver verdiforringelse på varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du prøve varene på samme måte som om du prøvde dem i en fysisk butikk.
Dersom varen er prøvd på en annen måte enn beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at dersom du angrer kjøpet, vil du kun få en del av eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi.
For å få full refusjon må du gjøre det samme som du ville gjort i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke faktisk bruke den.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan det føre til en reduksjon i varens verdi.

Refusjon av kjøpsbeløpet
Hvis du angrer på kjøpet, får du selvfølgelig tilbake beløpet du betalte. Ved verdifall som du er ansvarlig for, vil dette bli trukket fra kjøpesummen.
Hvis du benytter deg av angreretten din, vil Tibladin refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men ikke merkostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsmetode enn den billigste formen for standardlevering).

Betalingen vil bli refundert uten unødig forsinkelse og under ingen omstendigheter senere enn 14 dager fra datoen Tibladin har mottatt varsel om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen. Slik refusjon vil bli gjort med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.
Refusjonen kan bli holdt tilbake inntil Tibladin har mottatt den returnerte varen, med mindre du har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den før da.

Hvis du angrer på kjøpet, må varen sendes til:
Tibladin
Skt. Knuds Torv 23, DK-8000 Aarhus C

Hva bør jeg sende tilbake?
Vennligst legg ved en kopi av ordrebekreftelsen. Merk: Tibladin aksepterer ikke pakker sendt med postoppkrav.

Klage

Du har alltid 2 års reklamasjonsrett når du handler som forbruker hos Tibladin. Dette betyr at du kan klage på feil og mangler ved produktet. Du må klage innen rimelig tid etter at du har oppdaget problemet. Hvis du klager innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller rabatt på prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt slik at vi kan refundere dine fraktkostnader.

Du må kontakte Tibladin på info@tibladin.dk før du returnerer varen.
Når du mottar varer fra Tibladin, bør du alltid sjekke om emballasjen er intakt. Hvis ikke, bør dette rapporteres til enten postkontoret/transportøren, og Tibladin må varsles.

Varen sendes til:
Tibladin
St. Knuds plass 23
DK-8000 Aarhus C

Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, vennligst legg ved en detaljert beskrivelse av problemet.

Tilgang til klager

Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte info@tibladin.dk. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for bystyret.

For å kunne klage må produktet eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1110 DKK og maksimalt 100 000 DKK. For klager på klær og sko må imidlertid prisen ha vært minst 720 DKK. Det er et gebyr for å få klagen behandlet.

Når du handler i en e-merket nettbutikk, kan du få saken din behandlet gratis av e-merket – uavhengig av beløp. Les mer her.

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Personvernerklæring

Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss:

Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi registrerer og utleverer personopplysninger som er nødvendige for å levere varene til deg. Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre dette er nødvendig for å fullføre bestillingen.

Personopplysningene registreres hos Tibladin og lagres i fem år, hvoretter informasjonen slettes.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og har ikke lov til å bruke den til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse av informasjonen din.

Databehandleren på www.tibladin.dk er Tibladin.

Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Dette kan for eksempel være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: info@tibladin.dk.

Standard angreskjema

(Dette skjemaet fylles kun ut og returneres dersom angreretten benyttes)

Til:

Tibladin

St. Knuds plass 23

8000 Aarhus C

DANMARK

e-post: info@tibladin.dk

Jeg erklærer herved at jeg ønsker å benytte meg av angreretten min i forbindelse med kjøpsavtalen min for følgende varer/tjenester:

__________________________________________________________________________________

På bestillingsnummer

_______________________________

Bestilt den: _____________________________ Mottatt den: _______________________________

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrukerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrukerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis skjemainnholdet formidles på papir)

Vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert 06.03.2024.