Conditions générales de vente

Les conditions que vous trouverez ci-dessous s'appliquent à tous les achats effectués chez Tibladin.

Conditions générales de vente

Les conditions que vous trouverez ci-dessous s'appliquent à tous les achats effectués chez Tibladin.

Tibladin – entreprise individuelle
Siriusvej 5A
8270 Højbjerg
N° CVR : 40875743
info@tibladin.dk

Vous êtes toujours invités à appeler le +45 31405500
Le téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 15h30.

Tous les e-mails recevront une réponse dans les 24 heures en semaine.

Marchandises

Les produits Tibladin étant fabriqués à la main, des variations peuvent survenir et des réserves sont faites pour les petites imperfections. Les produits sont uniques et de nombreux tapis ne sont disponibles qu'en 1 pièce. Si vous avez des souhaits particuliers sur un produit, nous pouvons recevoir des articles sur commande et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos souhaits.

Des prix

Tous les prix sont TTC. TVA et taxes. Les prix sont valables pour les pays suivants :

• Danemark
• Suède
• Finlande
• Groenland
• Îles Féroé
• Allemagne
• France
• Pays-Bas
• Belgique
• Pologne
• Islande

Le prix est fixé au moment de la commande. Après cela, aucune fluctuation du prix ne peut être constatée. Les réservations sont faites pour des erreurs évidentes dans la tarification sur le site Internet.

Paiement

Prix (frais 0,0%)
Paiement mobile (frais 0,0%)
Mastercard (frais 0,0%)

Pay Pal

Klarna

Réservation de montant

Si vous payez avec une carte de paiement internationale, le montant est immédiatement réservé. L'argent est réservé sur votre carte ou votre compte jusqu'à :

1) Nous déduisons le montant lorsque nous envoyons l'article, ou

2) l'argent est débloqué conformément à l'accord avec l'émetteur de votre carte. 

Vous pouvez en savoir plus sur les règles applicables à votre carte spécifique auprès de l'émetteur de votre carte.

Nous ne facturons pas de frais de carte. Le montant n'est retiré de votre carte qu'au moment de l'expédition de l'article.

Chez Tibladin, vous pouvez choisir de payer avec Klarna. Les services disponibles diffèrent d’un pays à l’autre. Vous pouvez toujours accéder à Klarna depuis la boutique et découvrir les différentes solutions.

Livraison

Livraison gratuite pour les commandes En France supérieures à 139 EUR. Pour les commandes inférieures à 130 EUR, sont facturés pour l'expédition au point relais et 12 EUR pour la livraison privée. Lors de la commande, la commande est expédiée sous 2 à 3 jours ouvrable.

En France, nous expédions avecPostNord vers les point de relais et de la livraison à domicile.

Pour les commandes vers les pays suivants :

Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés. Les frais de livraison supplémentaires résultant d'une adresse de livraison incorrectement indiquée sont toujours à la charge de l'acheteur. Tibladin décline toute responsabilité en cas d'expédition à des adresses incorrectes et ne fournit aucune compensation dans ce cas. Si le colis n'est pas récupéré au point relais, il sera retourné à Tibladin et les frais de retour réels qui nous seront facturés par la compagnie maritime seront à la charge de l'acheteur.

Si vous regrettez votre achat (droit de rétractation)

Vous disposez de 14 jours de plein droit de rétractation lorsque vous effectuez un achat chez Tibladin.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous :

• j'ai reçu votre article
• prend physiquement possession du dernier article dans le cas d'un accord portant sur plusieurs articles différents commandés en une seule commande et livrés individuellement
• prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière partie dans le cas d'un accord pour la livraison d'un produit composé de plusieurs lots ou parties

Vous devez informer Tibladin dans les 14 jours suivant la réception que vous souhaitez annuler votre achat.

L'avis peut être adressé par courrier électronique à info@tibladin.dk, vous pouvez également utiliser le formulaire standard d'annulation, que vous trouverez en bas des conditions commerciales.

Dans votre message, vous devez indiquer clairement pourquoi vous souhaitez retourner votre marchandise.

Vous ne pouvez pas annuler en refusant simplement de recevoir l'article sans en informer clairement Tibladin.

Annulation d'une partie de l'achat
Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés en une seule commande.
Veuillez noter que vous ne récupérerez pas les frais de port si vous regrettez une partie de votre achat.

Retour

Vous devez nous renvoyer votre commande sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir informé Tibladin de votre souhait d'annuler votre achat. Vous devez supporter les frais directs liés au retour de l'article.
Lors du retour, vous êtes responsable de vous assurer que l’article est correctement emballé.
Vous supportez le risque des marchandises à partir du moment de la livraison des marchandises.

Marchandises exclues du droit de rétractation
Livraison de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou ayant reçu une touche personnelle distincte.

L'état de l'article au moment du renvoi
Vous êtes responsable de toute détérioration de la valeur du bien due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. En d’autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l’essayiez dans un magasin physique.
Si l'article a été essayé d'une manière autre que celle décrite ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie que si vous annulez l'achat, vous ne récupérerez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, en fonction de la commercialisation de l'article. valeur.
Afin de récupérer le montant total de votre achat, vous devez donc faire la même chose que dans un magasin physique. Vous pouvez tester le produit, mais pas réellement l'utiliser.

Nous vous recommandons de renvoyer l'article dans son emballage d'origine.
Si l'emballage d'origine manque, cela peut entraîner une diminution de la valeur de l'article.

Remboursement du montant de l'achat
Si vous regrettez votre achat, vous serez bien entendu remboursé du montant que vous avez remboursé. En cas de diminution de valeur dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite du montant de l'achat.
Si vous exercez votre droit de rétractation, Tibladin remboursera tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (mais pas les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher).

Le paiement sera remboursé sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle Tibladin a reçu notification de votre décision de vous retirer du présent accord. Un tel remboursement s'effectue avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté autre chose.
Le remboursement peut être retenu jusqu'à ce que Tibladin ait reçu l'article, à moins que vous n'ayez fourni des documents attestant que vous l'avez retourné avant cette date.

Si vous regrettez l'achat, l'article doit être envoyé à :
Tibladin
Siriusvej 5A
8270 Højbjerg

Que dois-je renvoyer ?
Veuillez joindre une copie de la confirmation de commande. Note! Tibladin ne reçoit pas les colis envoyés par paiement à la livraison.

Plainte

Vous disposez toujours d'un droit de réclamation de 2 ans lorsque vous effectuez des achats en tant que consommateur chez Tibladin. Cela signifie que vous pouvez vous plaindre des erreurs et des défauts du produit. Vous devez faire de la publicité dans un délai raisonnable après avoir découvert le problème. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours opportune.

Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit être remboursé, soit bénéficier d'une réduction du prix, selon la situation spécifique.

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. Pensez également à vous munir d'un reçu d'envoi afin que nous puissions vous rembourser les frais d'envoi.

Vous devez contacter Tibladin à info@tibladin.dk avant de retourner l'article.
Lorsque vous recevez des marchandises de Tibladin, vous devez toujours vérifier si l'emballage est intact. Dans le cas contraire, cela doit être signalé au bureau de poste/au transporteur et Tibladin doit en être informé.

L'article est envoyé à :
Tibladin
Siriusvej 5A
8270 Højbjerg

Nous recevons uniquement les colis envoyés directement à l'adresse.
Lors du retour de l'article, veuillez inclure une description détaillée du problème.

Accès aux plaintes

Si, en tant que consommateur, vous souhaitez vous plaindre de votre achat, vous devez contacter info@tibladin.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez adresser une réclamation à Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Le portail des plaintes de la Chambre des communes.

Pour pouvoir déposer une plainte, le produit ou le service contre lequel vous souhaitez porter plainte doit avoir coûté au moins 1 110 DKK et au maximum 100 000 DKK. Toutefois, pour les réclamations concernant des vêtements et des chaussures, le prix doit avoir été d'au moins 720 DKK. Il y a des frais pour que la plainte soit traitée.

Lorsque vous effectuez des achats dans une boutique en ligne e-mark, vous pouvez faire traiter gratuitement votre dossier par e-mark, quel que soit le montant du montant. En savoir plus ici.

Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail de plaintes en ligne de la Commission européenne ici : http://ec.europa.eu/odr

Politique de données personnelles

Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous magasinez chez nous :

Nom, adresse, numéro de téléphone. et adresse e-mail.

Nous enregistrons et transmettons les données personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer la marchandise. Nous ne partageons pas d'informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour finaliser la commande.

Les informations personnelles sont enregistrées auprès de Tibladin et conservées pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.

Nous collaborons également avec un certain nombre d'autres sociétés qui stockent et traitent des données. Les sociétés traitent les informations uniquement pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.

Nous travaillons uniquement avec des sous-traitants situés dans l'UE ou dans des pays qui peuvent fournir à vos informations une protection suffisante.

Le responsable du traitement des données sur www.tibladin.dk est Tibladin.

Vous avez le droit d'être informé des informations que nous traitons à votre sujet.
Si vous estimez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certains cas, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous le demandez. Il peut par exemple être si vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous devions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi. Vous pouvez nous écrire à : info@tibladin.dk.

Formulaire d'annulation standard

(Ce formulaire est complété et renvoyé uniquement si le droit de rétractation est exercé)

À:

Tibladin

Siriusvej 5A

8270 Højbjerg

DANEMARK

e-mail : info@tibladin.dk

J'annonce par la présente que je souhaite exercer le droit de rétractation dans le cadre de mon contrat d'achat pour les biens/services suivants :

__________________________________________________________________________________

Sur le numéro de commande

_______________________________

Je l'ai commandé : _______________________________ Je l'ai reçu : _______________________________

Nom du consommateur : ________________________________________________________________________________________

Adresse du consommateur : ___________________________________________________________________

Signature du consommateur : _______________________________________________________ Date : _________________

(uniquement si le contenu du formulaire est communiqué sur papier)

Les conditions de trading ont été mises à jour pour la dernière fois le 06.03.2024