Handelsvillkor

Villkoren du hittar nedan gäller för alla köp som görs hos Tibladin.

Handelsvillkor

Villkoren du hittar nedan gäller för alla köp som görs hos Tibladin.

Tibladin – enskild firma
Siriusvej 5 A
8270 Højbjerg
CVR-nr: 40875743
info@tibladin.dk

Du är alltid välkommen att ringa +45 31405500
Telefonen är öppen måndag-fredag 8.30-15.30.

Alla mejl kommer att besvaras inom 24 timmar på vardagar.

Varor

Eftersom varorna på Tibladin är handgjorda kan variationer förekomma, och reservationer tas för små brister. Produkterna är unika, och många av mattorna finns endast i 1 stycke. Har du specifika önskemål om en produkt kan vi ta emot beställningsvaror och vi kommer att göra vårt yttersta för att tillgodose dina önskemål.

Priser

Alla priser är inkl. moms och skatter. Priserna gäller för följande länder:

• Danmark
• Sverige
• Finland
• Grönland
• Färöarna
• Tyskland
• Frankrike
• Nederländerna
• Belgien
• Polen
• Island

Priset är fast vid beställningstillfället. Efter detta kan inga fluktuationer i priset upplevas. Reservation tas för uppenbara fel i prissättningen på hemsidan.

Betalning

Dankort (avgift 0,0%)
Mobile pay (avgift 0,0%)
Mastercard (avgift 0,0%)

PayPal

Klarna

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar av beloppet när vi skickar varan, eller

2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare. 

Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.

Vi tar inga kortavgifter. Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.

Hos Tibladin kan du välja att betala med Klarna. Det skiljer sig från land till land vilka tjänster som är tillgängliga. Du kan alltid komma åt Klarna från butiken och läsa om de olika lösningarna.

Leverans

Fri frakt vid beställningar i Sverige över 999 SEK. För beställningar under 999 SEK debiteras 110 SEK för frakt till paketbutiken och 170 SEK för privat leverans. Vid beställning skickas beställningen inom 2 till 3 arbetsdagar.

I Sverige skickar vi med PostNord till paketbutiker och privat.

För beställningar till följande länder:

Beställningar skickas inte på helger eller helgdagar. Extra leveranskostnader till följd av felaktigt angiven leveransadress står alltid köparen för. Tibladin frånsäger sig ansvaret för frakt till felaktiga adresser och lämnar ingen ersättning i detta fall. Om paketet inte hämtas ut i paketbutiken kommer det att returneras till Tibladin och själva returfrakten som debiteras oss av fraktbolaget kommer att debiteras köparen.

Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)

Du har 14 dagars full ångerrätt när du handlar på Tibladin.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du:

• har fått din vara
• tar den sista varan i fysisk besittning vid överenskommelse om flera olika varor som beställs i en beställning och levereras individuellt
• får den sista delen eller den sista delen i fysisk besittning vid avtal om leverans av en produkt som består av flera partier eller delar

Du måste meddela Tibladin inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp.

Kallelsen kan lämnas via e-post till info@tibladin.dk, du kan också använda standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

I ditt meddelande ska du tydligt ange varför du vill returnera dina varor.

Du kan inte ångra dig genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att ge Tibladin tydligt besked om detta.

Hävning av del av köpet
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Lämna tillbaka

Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat Tibladin att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med retur av varan.
Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad.
Du bär risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna.

Varor undantagna från ångerrätten
Leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har fått en utpräglad personlig prägel.

Varans skick när du skickar tillbaka den
Du ansvarar för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Du kan med andra ord prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.
Om varan är prövad på annat sätt än som beskrivs ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans reklam värde.
För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den faktiskt.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar.

Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du självklart det belopp du betalat tillbaka. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen.
Om du utnyttjar din ångerrätt kommer Tibladin att återbetala alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra kostnader till följd av ditt eget val av annan leveransform än den billigaste standardleveransformen)

Betalningen återbetalas utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från det datum då Tibladin har mottagit meddelandet om ditt beslut att frånträda detta avtal. En sådan återbetalning görs med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Återbetalningen kan hållas inne tills Tibladin har fått tillbaka varan, om du inte har lämnat dokumentation på att du har returnerat den innan dess.

Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
Tibladin
Siriusvej 5 A
8270 Højbjerg

Vad ska jag skicka tillbaka?
Bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Notera! Tibladin tar inte emot paket skickade av postförskott.

Klagomål

Du har alltid 2 års reklamationsrätt när du handlar som konsument hos Tibladin. Det innebär att du kan klaga på fel och defekter i produkten. Du måste annonsera inom rimlig tid efter att du upptäckt problemet. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet kommer klagomålet alltid att komma i rätt tid

Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.

Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.

Du måste kontakta Tibladin på info@tibladin.dk innan du returnerar varan.
När du får varor från Tibladin bör du alltid kontrollera om förpackningen är hel. Om inte ska detta anmälas antingen till posten/transportören och Tibladin ska meddelas om detta.

Varan skickas till:
Tibladin
Siriusvej 5 A
8270 Højbjerg

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.

Tillgång till klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta info@tibladin.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Underhuset.

För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och max DKK 100 000. För klagomål på kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 DKK. är en avgift för att få klagomålet behandlat .

När du handlar på en e-märkes webbshop kan du få ditt ärende behandlat av e-märket gratis – oavsett storleken på beloppet. Läs mer här.

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr

Personuppgiftspolicy

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig. Vi delar inte personlig information med tredje part såvida detta inte är nödvändigt för att slutföra beställningen.

Personuppgifterna registreras hos Tibladin och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.

Den personuppgiftsansvarige på www.tibladin.dk är Tibladin.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@tibladin.dk.

Standard avbokningsformulär

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)

Till:

Tibladin

Siriusvej 5 A

8270 Højbjerg

DANMARK

e-post: info@tibladin.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

På ordernummer

_______________________________

Beställde den: _______________________________ Fick den: _______________________________

Konsumentens namn: ________________________________________________________________________________

Konsumentens adress: __________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: ____________________________________ Datum: _________________

(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 06.03.2024